在一个 发布 上个月，我们研究了商业建筑技术工具箱，特别是一系列的建筑管理软件选项，这些选项不仅使承包商受益，也使客户受益。在本主题的第2部分中，以下是正确的技术选择影响项目所有参与者的其他一些方式：

用户友好的维护请求

当我们开始恩格尔伍德的 设备管理 我们的团队知道，使用该服务进行预防性，计划性和紧急性建筑维护的设施运营商与我们现有的建筑项目管理门户网站所解决的需求集不同。因此，我们添加了一个新的软件解决方案，一个由 FMX，更着重于处理维护工作订单请求。这是一个很好的例子，说明了针对特定需求找到最佳软件解决方案，而不是试图出于非预期目的而进行应有的努力，具有多么重要。

我们的设施管理软件系统非常易于使用。当诸如零售和饭店经理之类的客户进入我们的设施管理门户时，一键式输入服务请求，无论是紧急，计划中还是预防性的建筑维护。该软件还可以跟踪何时输入请求，何时答复，我们的响应时间，何时关闭票证以及何时开票。这是非常棒的数据，可以帮助我们评估团队的绩效，并为购物中心运营人员等客户提供最适合他们的设施管理服务建议。

另外，系统可以跟踪在任何给定设施上完成的维护工作，这可能非常有见地。如果我们的记录显示我们已经为一个特定的HVAC装置发出了多个服务电话，则我们将检查该装置的可靠性，以确定客户更换它是否比继续提供服务更具成本效益。从客户的角度来看，设施所有者可以跟踪针对给定资产的服务呼叫次数。大量的电话呼叫可能会告诉他们，他们的团队成员需要对每件小事进行维护，或者可能表明该设施需要进一步的关注。

整合下一件大事

多年来，我学到的一件事是学习新技术是值得的，因为您永远不知道什么时候会成为改变商业建筑业的下一件大事。二十多年前，即1990年代后期，我曾在当时该国第三大零售承包商工作。我们的办公室有一台计算机和一个共享的电子邮件地址（还记得拨号调制解调器连接的声音吗？）。当某人向办公室发送电子邮件时，行政助理将打印该电子邮件，然后将其交给预定的对象，等待他们写出答复，然后返回计算机为他们键入答复。今天，这听起来像是一个黑暗的时代，但它表明了企业如何迅速适应和采用不断变化的技术。

因此，适应性是我们在软件合作伙伴中寻找的最重要的内容之一。目前，我们正在与软件公司合作，以整合新的商业建筑技术，例如BIM和 激光扫描，加入我们现有的平台。我们的客户正在他们更复杂的建筑项目中寻找这些服务，因此我们需要发展我们的系统和流程来满足这些不断变化的期望。

同时，我们总是在学习软件和其他技术方面的新功能，因为如果您不愿意做一些不同的事情，则可能会错过一款出色的新工具。随着客户需求的变化和市场的发展，保持相关性和最新性是我们成为该行业有价值的合作伙伴和成功参与者所能做的最重要的事情之一。

查克·泰勒
运营总监
电话：847-233-9200 x712

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