祝所有安全帽聊天读者新年快乐！本月初，当我看到关于“建筑潜水”的文章时，我正在浏览节后电子邮件。 2017年关于建筑专业人士的5项新年决议。阅读这个故事让我思考了恩格尔伍德未来一年的目标和策略。本着共享的精神，我们将在2017年重点关注以下三点：

1.关注客户关系，而不仅仅是客户服务

几乎任何国家的总承包商都会告诉您他们从事客户服务业务，但是多年来，我们已经开发出一种理念，专注于与客户建立关系，因此我们是值得信赖的建筑合作伙伴，而不仅仅是另一个供应商。

从供应商到合作伙伴的很大一部分是在商业建设项目的各个阶段提供有见地的建议和切合实际的期望，即使不一定是客户希望听到的。在竞争激烈的竞标建筑项目中，承包商往往仅根据其底线获得工作，而无需参与任何前期计划或设计意图的讨论。这不仅会导致客户提出不切实际的要求和期望，因为还没有就可能影响施工进度和预算的因素进行讨论，而且还可能从一开始就形成对抗性关系。

取而代之的是，我们希望与每个客户进行让步，尽早让建筑专家知道如何完成工作。例如，通过与客户早期讨论特定市场的情况，市政当局的期望，施工许可和检查将花费多长时间以及我们的团队需要排队，订购材料和动员时间，我们向他们介绍施工时间表，并避免客户设定激进的开业日期而不考虑这些因素的情况。这种工作关系可以使客户从他们的建筑合作伙伴那里获得更多收益，并且还可以确保周围的体验更加顺畅。

2.促进合作文化

我们在恩格尔伍德引以为傲的一件事是我们员工的不同背景。我们的团队包括从拥有25年以上经验的经验丰富的建筑业资深人士到Englewood是他们的第一份工作的崭新面孔的新员工。除此之外，我们拥有像我这样的人，他们从该领域开始，然后逐步发展为拥有建筑管理，建筑学位的人（以大人物恩格尔伍德总统比尔·迪·桑托（Bill Di Santo）为背景，伊利诺伊大学的建筑学），设计，工程等。我们重视在桌面上拥有所有这些不同的观点，并且一直在寻找帮助我们的员工成长和相互学习的方法。

今年，我们正在考虑成立一系列由不同背景的员工组成的委员会，以处理我们业务的不同方面。这个想法是用“大脑的信任”来抓住机会，同时营造一种环境，使委员会成员可以从彼此的知识中受益并相互借鉴。

我们的第一个委员会将致力于建筑技术，我们设想将“小孩子”和其他热衷于探索新建筑技术的人聚集在一起。我们希望就实施新系统时遇到的挑战以及它们将如何影响我们的客户，分包商和我们的业务，进行深思熟虑且富有吸引力的问题。从社交活动和团队建设职能到客户关系和业务发展，我们还将在其他领域也采用这种协作的委员会方法。

3.简化我们的流程

商业建筑业务涉及很多活动部件，尤其是作为总承包商来协调客户，市政当局，多个分包商，任何数量的供应商和其他参与者之间的业务。因此，至关重要的是要制定适当的流程，以确保一切顺利进行-从最初的项目招标到最终的施工结束。我们知道我们已经做得很好，但是我们的目标是营造一种文化，让我们以批判的眼光不断评估我们的流程，以确保我们正在寻找改善流程的新方法。今天，当有如此多的新技术和创新上网时，这一点尤为重要 改变业务方式 在建筑行业。

评估过程的一个例子是几年前我们的评估部门转向完全数字化的建筑招标过程–这项工作包括培训我们的分包商使用我们先进的新技术。通过数字化，我们消除了许多昂贵且费时的步骤，从而提高了效率。最近，我们一直在与首席财务官合作，以简化我们的建设会计流程，建立出色的系统和平台，从而使我们的项目经理花费更少的时间进行文书工作，这意味着项目结帐可以更快地进行。

我们对2017年的业务以及它为发展和建立业务所带来的未来机会感到兴奋。祝大家在来年取得成功！

运营总监Chuck Taylor
电话：847-233-9200 x712

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